Garantie & klachten

Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt dat een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Een commerciële garantie beperkt uw wettelijke rechten niet.

Klacht melden

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Meld uw klacht bij voorkeur eerst bij ons via info@installion.nl of 055-2085151. Vermeld bij een webshopbestelling bij voorkeur uw ordernummer. Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord volgt.

Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur

Leidt uw klacht niet tot een oplossing en is Installion door WebwinkelKeur goedgekeurd en aangesloten, dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Deze mogelijkheid staat los van uw recht om het geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter voor te leggen.