Retourneren & herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na uw melding

Na de herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Gebruik onze digitale herroepingspagina, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.

Terugbetaling

Wij betalen de bedragen waarop u recht heeft, inclusief de standaardkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor uw rekening, tenzij Installion vooraf anders heeft aangegeven of het product wegens een fout van Installion retour moet.

Grote huishoudelijke apparaten

Voor wasmachines, vaatwassers, drogers en andere grote apparaten kan retourtransport vanwege formaat en gewicht bijzondere organisatie vereisen. Neem hiervoor bij voorkeur contact op met Installion via info@installion.nl of 055-2085151. Dit is bedoeld om het retourtransport praktisch af te stemmen en beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. Wanneer de rechtstreekse retourkosten volgens de vooraf verstrekte informatie voor uw rekening komen, blijven die kosten voor uw rekening.

Oud apparaat

Bij aankoop van een nieuw elektrisch of elektronisch apparaat kunt u als consument een vergelijkbaar oud apparaat kosteloos inleveren volgens de wettelijke oud-voor-nieuwregeling. Zonder installatieservice dient het oude apparaat leeg, ontkoppeld en gereed voor meenemen te staan. Bij een overeengekomen installatieservice kan Installion het vervangen apparaat tijdens de installatie ontkoppelen en meenemen wanneer dit veilig uitvoerbaar is. Kan directe inname bij een online levering niet plaatsvinden, dan biedt Installion een andere wettelijk toegestane kosteloze inlevermogelijkheid.

Retouradres

Installion Witgoed Professional Services B.V.
Aidastraat 7
Apeldoorn
Nederland

Beoordelen en waardevermindering

U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel redelijkerwijs zou kunnen doen. Gaat het gebruik verder dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunt u aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Het enkele openen van de verpakking of zorgvuldig beoordelen van een onderdeel laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.

Uitzonderingen

Een wettelijke uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Wanneer een uitzondering voor een specifiek product geldt, wordt dit vóór de bestelling duidelijk vermeld.

Defect of verkeerd geleverd

Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product contact met ons op. Uw wettelijke garantierechten staan los van het herroepingsrecht.

Herroeping digitaal doorgeven