Retourneren & herroepingsrecht

14 dagen bedenktijd

Als consument heeft u bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na uw melding

Na de herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. Gebruik onze digitale herroepingspagina, het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.

Terugbetaling

Wij betalen de bedragen waarop u recht heeft, inclusief de standaardkosten van de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding terug. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat het is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor uw rekening, tenzij Installion vooraf anders heeft aangegeven of het product wegens een fout van Installion retour moet.

Retouradres

Installion Witgoed Professional Services B.V.
Aidastraat 7
Apeldoorn
Nederland

Beoordelen en waardevermindering

U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel redelijkerwijs zou kunnen doen. Gaat het gebruik verder dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunt u aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Het enkele openen van de verpakking of zorgvuldig beoordelen van een onderdeel laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen.

Uitzonderingen

Een wettelijke uitzondering geldt alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Wanneer een uitzondering voor een specifiek product geldt, wordt dit vóór de bestelling duidelijk vermeld.

Defect of verkeerd geleverd

Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product contact met ons op. Uw wettelijke garantierechten staan los van het herroepingsrecht.

Herroeping digitaal doorgeven